Conditions générales de vente


 

1. Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre vous et TRI S.A. Green Spirit Hotels, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Vous reconnaissez en avoir pris connaissance, au moment de la passation de votre commande et déclarez expressément les accepter sans réserve. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.


2. Produits
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, la responsabilité de TRI S.A. Green Spirit Hotels ne pourra être engagée.
 

3. Commande 
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme faisant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. 
TRI S.A. Green Spirit Hotels confirme l'acceptation de votre commande à l'adresse e-mail que vous aurez communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de votre commande et de la réception du paiement complet. 
TRI S.A. Green Spirit Hotels se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. 
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

 

4. Livraison 
La livraison est effectuée par poste ou transporteur selon le pays de destination, et selon le choix exprimé par le client. 
En cas de défauts apparents, vous bénéficiez d'un droit de retour dans les conditions prévues à l'article 6. 
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné en cas de rupture de stock. 
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 3 jours pour une livraison en France et au Luxembourg et de 7 jours pour une livraison en Europe, pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. 

5. Transport 
5.1 Les frais de port sont calculés au prix réel, sans aucune marge au profit de TRI S.A. Green Spirit Hotels. Tous les envois à l'étranger sont effectués par transporteur, colis postal ou en recommandé. Les frais d'emballage et de manutention sont supportés par TRI S.A. Green Spirit Hotels: ils vous sont offerts gracieusement. 

5.2 Pour les destinations nationales, l'acheminement proposé est la livraison Colissimo avec assurance. Pour les destinations internationales, seul l'acheminement en Colissimo avec assurance pour les pays européens vous est proposé. Pour d'autres destinations, merci de nous contacter afin de vous donner les tarifs et délais spécifiques.

 

5.2 bis La livraison par un autre transporteur (UPS, TNT, etc.) est possible mais n'est pas prévue pour le moment dans l'interface. Vous pouvez nous contacter pour un devis personnalisé en cas de livraison par transporteur.

5.3 Le prix du transport est calculé selon le poids de votre commande. Il apparaîtra au moment où vous sélectionnerez le mode de livraison dans votre bon de commande. 

5.4 Délais de transports 
Les délais de transport annoncés sont ceux de la Poste, à savoir, en France, de 2 jours pour Colissimo, de 2 à 4 jours pour le tarif Lettre pour les livres, CD et DVD. Les week-ends et les jours fériés doivent être ajoutés aux délais de transport annoncés. 

6. Conformité des produits 
6.1 Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande (hors détérioration due au transport). Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits concernés. TRI S.A. Green Spirit Hotels procédera, à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits et au remboursement des frais de transport pour le retour. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison à l’adresse ci-dessous. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.


Adresse d’envoi pour le Luxembourg et tous les autres pays :

TRI S.A. Green Spirit Hotels
19, rue de Bitbourg - L-1273 Luxembourg

Adresse d’envoi pour la France, la Belgique, la Suisse :

TRI S.A. Green Spirit Hotels
4, passage Jean Nicot – F-75007 Paris

 

7. Rétractation 
En application des textes de la Communauté Européenne applicables en matière de vente à distance, vous disposez de 7 jours à compter de la réception des articles pour nous retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. 
En cas d'échange ou de remboursement, il y a lieu de renvoyer l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :


 Pour le Luxembourg et tous les autres pays :

TRI S.A. Green Spirit Hotels
19, rue de Bitbourg - L-1273 Luxembourg

Pour la France, la Belgique, la Suisse :

TRI S.A. Green Spirit Hotels
4, passage Jean Nicot – F-75007 Paris


Le droit de retour ne s'applique pas pour les livres, CD et DVD. 
En cas d'exercice du droit de rétractation, TRI S.A. Green Spirit Hotels vous remboursera les sommes versées, sans frais, à l'exception des frais de port. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours. 

8. Prix 
Tous les prix sont mentionnés en Euro. 
Le prix mentionné sur les fiches produit ne comprend pas le transport. 
Les prix indiqués sur votre confirmation de commande comprennent le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et les frais de transport des produits. 
Pour les produits expédiés en dehors de la Communauté Economique Européenne, les prix sont facturés hors taxes. Dans ce cas, les droits de douane et autres taxes ne sont pas du ressort de TRI S.A. Green Spirit Hotels. 

9. Paiement 
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euro. 
Le prix facturé est celui indiqué sur votre confirmation de commande. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. 
Le paiement s'effectue : 

1/ - En ligne par carte bancaire : au moyen du système de paiement sécurisé Paypal utilisé par TRI S.A. Green Spirit Hotels.
Avec le paiement sécurisé, la sécurité des transactions est traitée sur toute la chaîne internaute : banque, commerçant, cryptage SSL et sécurité des serveurs. Nous avons choisi l'un des systèmes sécurisés les plus fiables disponibles sur internet, qui permet de protéger et crypter toutes vos informations personnelles.

2/ Par virement bancaire aux coordonnées suivantes :


TRI S.A. Green Spirit Hotels
Banque de Luxembourg
IBAN : LU810081772333001003   -- BIC : BLUXLULL

Dans le cas de paiement par virement bancaire, la commande sera préparée et expédiée après réception effective du paiement.

10. Litiges 
Le présent contrat est soumis au droit luxembourgeois.

TRI S.A. Green Spirit Hotels ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. 
Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. 
La responsabilité de TRI S.A. Green Spirit Hotels sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits 

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer son problème. 
En cas de litige, le client s'adressera en priorité à TRI S.A. Green Spirit Hotels pour obtenir une solution amiable. 

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le bref délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. En règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose :

  • que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur
  • que l'acheteur utilise les articles achetés de façon normale.

A défaut de solution amiable, le Tribunal de Commerce du Luxembourg est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

11. Garantie 
En toute hypothèse, vous bénéficiez de la garantie légale relative aux vices cachés (Art. 1625 et suivants du Code Civil). 

A la condition que vous ayez fait la preuve du défaut caché, TRI S.A. Green Spirit Hotels doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si vous vous adressez aux tribunaux, vous devez le faire dans un bref délai à compter de la découverte du défaut caché (art. 1648 du code civil). 

12. Propriété intellectuelle 

La totalité des textes, commentaires, ouvrages, logos et images présentés sur le site de TRI S.A. Green Spirit Hotels est réservée, pour le monde entier, au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de TRI S.A. Green Spirit Hotels est interdite. 

13. Une politique respectueuse de notre clientèle 

La préservation de votre vie privée est très importante. C'est pourquoi TRI S.A. Green Spirit s'engage à ne jamais communiquer vos coordonnées à des tiers. Les informations que vous nous confiez resteront donc confidentielles. 

TRI S.A. Green Spirit utilise la technique des cookies, les informations ainsi recueillies vous facilitant l'utilisation du site, en vous évitant notamment de procéder à de multiples ressaisies. Elles nous permettent, en outre, de mieux connaître vos habitudes d'achats afin de mieux vous servir. 
- Votre adresse nous est utile au moment de la commande pour vous adresser votre facture et votre commande dans les délais. 
- Vos coordonnées téléphoniques permettent aux livreurs et au service clients de TRI S.A. Green Spirit de vous contacter pour le suivi de votre commande. 
- Votre adresse courriel nous permet de confirmer votre commande, et de vous contacter en cas de nécessité. 

Avertissement 
Nous sommes malheureusement contraints de nous protéger contre d'éventuels comportements indélicats. A cet effet, nous avons mis en place les mesures suivantes :

  • Lors des transactions, nous procédons à l'enregistrement de votre adresse IP, ainsi que les dates et heures exactes des transactions. Cette identification unique et formelle confirme votre engagement contractuel.
  • Toute tentative de fraude, quel qu'en soit le montant ou l'origine, fera l'objet de poursuites pénales. Dans ce cas, l'intégralité des données recueillies vous concernant sera alors transmise au Procureur pour enquête.

Vous pouvez contacter le service clientèle du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 au +33 01 44 42 99 90 ou par e-mail à : shop@green-spirit-hotels.com
 

 

15. Informations légales 
 

Siège social :
TRI S.A. Green Spirit Hotels
19, rue de Bitbourg - L-1273 Luxembourg
Siret :
53119330800016
N° intracommunautaire : LU16289626